Le Petit Journal de Monaco

Journal électronique

« Monaco Welcome Certified »

Posted by lepetitjournaldemonaco sur 22 mai 2015

Lancé en mars 2014 par le Gouvernement princier, le label « Monaco Welcome Certified » compte désormais 150 entités monégasques de tous les secteurs d’activité économique, commerces, hôtels, agences immobilières, associations, prestataires de services, professions libérales, sites culturels et touristiques, transports notamment. Il est dans la ligne de la feuille de route fixée par S.A.S. Albert II en juillet 2010, c’est une démarche volontaire visant à fédérer l’ensemble des acteurs des secteurs privé et public pour améliorer en permanence la qualité de l’accueil en Principauté. L’évaluation concerne principalement l’accueil sur site, l’accueil physique et téléphonique, la qualité des extérieurs et l’accessibilité.
Ce label est attribué pour une durée de trois ans pendant laquelle une deuxième visite de contrôle est programmée. L’entité labellisée pourra décliner le logo du label sur ses différents supports de communication; elle pourra également publier, dans la rubrique « News » du site Internet www.monaco-welcome.mc, les différentes informations et initiatives qu’elle prend en faveur de l’accueil.

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